（一）主要岗位职责： 
1、负责主持客服服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作； 
2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 
3、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。 
4、负责制定部门的工作计划，并组织实施，根据具体情况安排部门人员工作。 
（二）岗位要求： 
1、大专以上学历，有两年以上物业管理经验； 
2、具备适合本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力； 
3、能应用计算机办公软件； 
4、工作认真负责，有亲和力，人际与公共关系良好； 
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