一、任职资格

1.  女性，20-28岁，160cm以上，性格开朗随和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，衣着整齐大方得体。
2.  普通话标准，有一定外语能力；综合素质较高，有发展潜力。
3.  有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备；熟练使用各种办公软件如：WPS、Office软件。
4.  具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识。
5.  具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。
6.  从事过前台接待工作者优先考虑。


二、主要工作内容

1.  负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；
2.  负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.  对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于第一时间传达到客服团队；
4.  能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊；
5.  协助维护办公环境及秩序；
6.  完成领导交办的其它工作。