1、工艺研发推广：1）、负责组织服务部对各地流行工艺、专利工艺的收集，建立工艺信息档案； 
                  2）、负责组织新工艺的研发、总结、发布和推广； 
                  3）、负责组织对新设备的研究和推广。 
2、样板管理：1）、负责协助集团常规样板统筹、制作规划； 
              2）、负责协助组织和协调展会样板的制作与更新。 
3、产品信息：1）、负责组织服务部收集公司产品、对手竞品的市场使用信息，建立产品信   
息档案，搭建产品信息平台，资源共享。 
4、产品测试：1）、负责组织公司新产品、有需求老产品应用对比测试，及时反馈结果； 
              2）、负责组织主要竞争对手拳头产品、主流产品与公司的对比测试，及时将反馈结果； 
              3）、负责新产品、主流产品测试应用数据分析和应用推广； 
              4）、负责竞品测试应用数据分析和应用推广。 
5、投诉管理：负责组织规划各分公司和各渠道投诉受理与分析，建立投诉统计数据库，并督导实施。