1、打字速度快，每分钟30字以上；
2、普通话标准，口雌伶俐，懂得消费者心理；
3、吃苦耐劳，脾气好，身体健康，能够长期稳定工作；
4、热爱电子商务事业，有淘宝服务或网络客服经验者优先考虑。

1、通过旺旺、QQ等聊天工具，耐心回答客户提出的各种问题
2、引导顾客进行购买，促进交易，处理订货信息
3、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
4、为网络客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题及要求。