1、  大专及以上学历，年龄在25-45周岁； 
2、  具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识； 
3、  熟悉公司产品特别相关的专业知识； 
4、  具有良好的语言表达能力及分析判断能力； 
5、  有积极进取的精神及接受挑战的性格； 
6、  具有良好的责任心和团队协作精神。

1、  负责受理并处理权限范围内的客户投诉； 
2、  负责实施公司开展的各项客户服务工作； 
3、  负责策划附加值以及客户关怀等服务项目； 
4、  负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训； 
5、  负责客户的电话售后工作； 
6、  负责客户投诉及报修、售后统计和分析； 
7、  负责客户满意度调查。