岗位描述
1、负责组织、实施客户拜访及接待的各项工作；
2、制定客户关怀计划并定期实施；
3、与客户保持定期沟通，挖掘和引导客户需求；
4、负责客户信息库的管理工作；
5、协助客服专员处理客户咨询、电话回访及投诉工作。


任职要求
1、专科以上学历，2年以上客户服务管理工作经验；
2、对客户服务工作有比较深刻的认识，熟悉客户服务体系建设的方法和流程；
3、熟悉建材行业主流的产品和业务操作流程，有建材行业相关工作经验优先；
4、良好的人际关系交往能力和组织管理能力；