岗位职责： 
（一）  在客服经理的领导下，做好公司产品消泡剂的各项销售服务工作； 
（二）  负责客户档案和销售台帐的建立和分类管理工作，编制销售报表； 
（三）  负责销售过程的信函（来函、来电）的处理，做好沟通工作，妥善保管相关文件、材料； 
（四）  及时做好国内贸易部销售工作完成情况的统计（发货、收款记录、月报，并会同财务、仓库核对的当月销售情况），并提交客服经理； 
（五）  根据发货清单，编制产品发货周报表和月报表； 
（六）  做好每日发货统计和应收帐款的登记核算； 
（七）  接听客户电话投诉、记录投诉内容、督促相关部门尽快处理，并跟踪处理结果和对客户进行电话回访，记录客户的意见、建议； 
（八）  严格遵守公司的保密规定，妥善管理与商业机密相关的资料； 
（九）完成领导交办的其他临时性工作任务。 

任职资格： 
1、  大专及以上学历； 
2、熟悉公司的产品以及生产周期等情况； 
3、  工作具有很强的计划性，富有条理； 
4、  较强的沟通、协调以及分析、应变能力，较强的服务意识。

工作地点：南京

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