赛诺化工(上海)有限公司 - 客服经理
该公司其他职位
更新时间: 2020-06-11 工作方式: 全职
工作地区: 上海-青浦区-不限 工作经验: 3年
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
招聘人数: 不限 学历要求: 大专
语言能力要求: 不限 薪资待遇: 面议
具体要求:
专科及以上文凭,市场营销、国际商务、外贸等相关专业。  3年客户服务和订单执行的管理工作经验,至少担任过2年涂料行业客户或订单执行主管职位的工作经验。  具有良好的职业道德和高尚的情操;优秀的书面和口头表达能力;具有人际交往和组织协调能力;很强的团队意识、法律和社会公德意识。
岗位职责:
1.建立和完善与物流的沟通机制,做好订单撤消、变更、插单等工作,兼顾平稳生产与灵活响应市场。 
2.汇总、协调产品需求计划,执行订货合同,做好产品的发运工作。 
3.组织和领导执行专员根据交接的合同进行后续业务工作,保证每一订单按质、按量、按时出运。 
4.对不同的客户进行阶段性评估,并按不同类别进行服务与管理。 
5、监控、处理客户退货,并协助质检部对退货进行归类、分析。 
6.负责统一与货代公司的发运及询价工作。 
7.负责统计月度出货量,并及时向上级反馈。 
8.调查客户资信状况,控制发货,让财务部门按规定开发票。 
9.按企业规定在约定的账期内协助业务人员收回货款。 
10.订单执行过程中与客户、生产部保持充分沟通,确保如期交货和客户满意度。 
11.与技术部门配合,在销售与市场开发中,依靠技术支持获取更多的订单。 
12.日常工作中,与客户保持良好的信誉关系,保证销售通道顺畅。建立稳固的销售网络、扩大公司产品的市场份额。 
13.负责指导下属工作,并进行绩效考核,负责对新上岗的人员进行业务培训。 
14.负责关于公司的客户投诉等市场信息方面的课程开发和课程培训工作。 
15.保守公司的商业秘密。 
16.完成领导临时交办的其他任务。

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